תקנון האתר
לתשומת ליבך- תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר העסק.
תוכן עניינים:
- הנחיות כלליות
- מכירות
- מדיניות אספקה, איסוף והובלה/משלוחים
- אישור לשימוש באתר
- מדיניות הפרטיות
- ביטול עסקה/כשל תמורה/החזרת מוצרים
- מבצעים, הנחות והטבות
- שימוש בקוד קופון
- שינויים ותקלות באתר
- הסמכות השיפוטית
- תיקונים ועדכונים באתר
- פיצוי
- כללים נוספים
- אחריות, שירות לקוחות ותמיכה
1. הנחיות כלליות:
א. כל הכתוב בתקנון זה מתייחס לכל מין ומגדר ללא הבדל, ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
ב. ההנחיות בתקנון זה חלות על כל שימוש שתעשה/י (כלקוח/ה ו/או כגולש/ת) באתר ועל כל רכישה שתבצע/י דרך האתר וישמשו כבסיס משפטי לכל דיון בינך ובין העסק ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס). בעקבות זאת הנך מתבקש/ת לקרוא את תקנון זה במלואו.
ג. הלקוח מאשר בזאת כי כל שימוש שיעשה במוצרים המוצגים למכירה באתר יהיה בהתאם ובכפוף להנחיות השימוש לכלל מוצרי האתר ולמוצר/ים הספציפי/ם אותו/ם רכש בפרט ובהתאם לתיאור ולהנחיות השימוש המוצגים בדף המוצר/ים.
ד. הלקוח מאשר בזאת כי כל רכישה שיבצע בדף התשלום באתר תבוצע אך ורק לאחר חתימתו והסכמתו המלאה על תקנון זה, שהינו חלק בלתי נפרד מכלל תנאי השימוש של אתר העסק. ללא חתימת הרוכש (הלקוח) ואישור תקנון זה- לא תאושר הרכישה בדף התשלום.
ה. אתר האינטרנט ON-IT Fitness בבעלות עמית און-איט פיטנס (עוסק מורשה) משמש כחנות אינטרנט לצרכי מסחר אלקטרוני מקוון ולרכישת מוצרים על ידי גולשים ברשת האינטרנט בישראל. בית העסק עמית און-איט פיטנס הוא היבואן והמוכר הרשמי של המוצרים, ומספק אחריות ושירות לקוחות בהתאם לחוק. כלל המוצרים הפיזיים הנמכרים על ידי עמית און-איט פיטנס מיועדים לשימוש אישי (פרטי) בלבד – ולא לשימוש מסחרי. החנות מספקת מוצרי כושר ביתיים ללקוחות פרטיים בלבד. זמני המשלוח משתנים ותלויים בסוגי המוצרים ומקורם. קיימים שלושה מקורות שדרכם יסופקו מוצרים ללקוח:
-סחורה שמקורה בבית העסק ונשלחת ללקוח.
-סחורה שמקורה מספקים בישראל ונשלחת ישירות ללקוח.
-סחורה שמקורה מספקים בינלאומיים בחו"ל (מחוץ לישראל) ונשלחת ישירות ללקוח.
ראה/י זמני אספקה בסעיף 3-ג', 3-י'.
ו. אתר האינטרנט ON-IT Fitness משמש גם כפלטפורמה לשיווק הסטודיו לאימוני הכושר "ON-IT Fitness" שבבעלות העסק עמית און-איט פיטנס.
ז. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר/ים המוצעים בו למכירה מהווה את ההסכמה שלך לקבל ולנהוג על פי הכתוב בתקנון זה, לפיכך, באם אינך מסכים לאחד או יותר מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש שלא לעשות שום שימוש באתר.
ח. המדיה שמוצגת באתר היא להמחשה בלבד. אין להעתיק, לשכפל או לעשות כל שימוש בתכנים ובחומרים המוצגים באתר, ביניהם: תמונות, סרטונים או כל תוכן אחר המוצג בעמודי האתר ללא אישור בכתב מבעל האתר/העסק ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס).
ט. השימוש באתר לצורכי רכישת מוצרים והשימוש בהם מתאפשר אך ורק מגיל 18 ומעלה. כל רכישה של מוצרים ו/או שירותים דרך האתר מתחת לגיל 18 חייבת באישור של מבוגר אחראי (הורה/ אפוטרופוס).
2. מכירות:
א. המוצרים שנמכרים באתר מגיעים מבית העסק שלנו או נשלחים ישירות מספקים, יצרנים וחברות שילוח בארץ ובחו”ל (כולל ספקים בינלאומיים) לכתובת שסיפקת, בהתאם למוצר שנרכש. חלק מהמוצרים נשלחים מספקים בחו״ל, על מנת לאפשר מחירים אטרקטיביים ומבחר רחב. פרטי ההזמנה שלך מועברים לספקים אלו במידת הצורך ובהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
ב. המכירות באתר מתקיימות בשיטת מכירה סטנדרטית- מכירה של מוצרים על פי מחיר שנקבע מראש ועד גמר המלאי.
ג. כל המחירים שמצוינים בעמודי המכירה הם מחיר של מוצר כולל מע”מ כחוק, במידה וחל מע”מ על כך, על פי דין.
ד. בזמן ביצוע ההזמנה הנך נדרש להזין פרטים אישיים כמו שם, שם משפחה, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, מספר כרטיס אשראי (אלא אם כן קיימת לפניך אפשרות תשלום שונה מבין האפשרויות המוצגות בדף התשלום), מספר תעודת הזהות שלך ופרטים נוספים על פי הדרישה. כדי שהזמנתך תתבצע במהירות וללא תקלות עליך להקפיד ולמלא את הפרטים בצורה מדויקת ונכונה על פי ההנחיות, אחרת לא ניתן יהיה להבטיח את ביצוע ההזמנה.
ה. חיוב של מבצע הפעולה בגין עלויות השירות או המוצר/ים יתבצע באמצעות כרטיס האשראי לאחר ביצוע הפעולה, או באפשרות תשלום אחרת במידה ומוצגות אפשרויות נוספות בתהליך מילוי הפרטים והתשלום.
מיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, כשאר יתקבל אישור על ידי חברת האשראי תינתן לרוכש הודעה בהתאם באם הפעולה אושרה או נדחתה.
חשוב מאוד לדעת: הגשה של פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה דבר שכזה צפוי להליכים פליליים ואזרחיים.
ו. במקרה שבו העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי יקבל מבצע העסקה הודעה בהתאם, וכדי השלמת הרכישה יידרש המבצע ליצור קשר טלפוני עם העסק ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) במטרה להסדיר את אישור חברת האשראי לביצוע העסקה.
חשוב להבהיר ולהדגיש שפעולה תיחשב למושלמת רק אחרי שהוסדר האישור אל מול חברת האשראי לביצוע העסקה על ידי מבצע הפעולה.
במקרה כפי שנאמר למעלה, ייחשבו זמני המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. במידה ולא פעל מבצע הפעולה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברת האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיה ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) רשאי לבטל את ההזמנה.
לתשומת ליבך: העסק רשאי לבטל את ההזמנה/העסקה עם הלקוח בכל עת במידה ולא קיים מלאי מספק של המוצר/ים על פי שיקול דעתו של העסק.
חשוב לציין: קיימת אפשרות להזמנה מוקדמת- במידה והמוצר אינו קיים במלאי, ניתן לבצע הזמנה מוקדמת של המוצר/ים אך ורק בתיאום טלפוני/ Whatsapp ובו יובהרו זמני הטיפול וההובלה אשר יסוכמו בין הלקוח לבין ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) בכפוף להחלטות של העסק ובאישורו של הלקוח.
ז. נוסף לכך יובהר כי העסק ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) עושה כמיטב יכולתו כדי לוודא שהמוצרים המוצגים למכירה באתר יימצאו במלאי במועד הצעתם למכירה ועד למועד אספקתם. אולם, במידה ויתברר כי במידה ומסיבות שאינן תלויות בON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) מוצר שרכשת באתר לא יהיה מצוי במלאי הספק במועד רכישת המוצר או התגלה חוסר במלאי המוצר לאחר הרכישה, תישלח לך הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון/ Whatsapp. במקרה זה יהיה רשאי ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) להציע לך מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן, בנוסף יהיה רשאי העסק ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) להציע לך להאריך את זמני הטיפול והמשלוח לזמן שיתואם מראש בהסכמתך. אם תקבל את הצעתו, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. אם אינך מעוניין במוצר החלופי המוצע או בהארכת זמני הטיפול והמשלוח, תהיה רשאי לסרב לקבלו ובמקרה זה תבוטל הזמנתך ו- ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) יימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או ישיב לך את סכום ששולם בגין המוצר כפי ששולם.
3. מדיניות אספקה, איסוף ו/או הובלה/משלוחים של מוצרים:
א. ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) ידאג לספק כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת במדינת ישראל, אשר הקלדת בעת הגשת הצעתך, תוך המועד הנקוב בדף המכירה אלא אם כן נכתב אחרת באתר. במקרה של אזור במדינת ישראל המוגדר באתר על ידי ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) כאזור משלוח חריג, ייקבע תעריף וזמן משלוח שונים בהתאם למה שייכתב על ידי העסק ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס).
ב. ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) יפעל כדי לספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצר ומתחייב לספק רק מוצר ששולם במלואו על ידי הרוכש באמצעות כרטיס האשראי.
ג. זמני האספקה שניתנים ללקוח בעת המעבר לתיבת התשלום קבועים ומוגדרים מראש על פי שיקולי העסק. העסק יעשה את מירב המאמצים לספק את המוצר/ים במהירות וביעילות מרבית בטווח של 7-14 ימי עסקים (בהזמנות שמקורן מספקים בין-לאומיים), או 3-14 ימי עסקים (בהזמנות שמקורן מספקים בישראל). עם זאת ייתכנו עיקובים נוספים של עד 14 ימי עסקים בזמני האספקה- בנוסף לזמני האספקה המוגדר לעיל. במידה והמוצר/ים לא יגיעו אל היעד למשלוח בתום 28 ימי עסקים– יקבל הלקוח אפשרות לבחור בין החזר כספי מלא דרך אמצעי התשלום בו שילם לבין המשך המתנה למוצר/ים וקבלתם למרות העיכוב וללא קבלת החזר כספי כלל. במידה והרוכש בחר באפשרות של החזר כספי אך המוצר/ים הגיעו ליעד בהצלחה לאחר תום תקופת זמני האספקה המצוינת לעיל ולמרות קבלת החזר כספי מלא לרוכש, יהיה על הרוכש לבצע החזרה של המוצר לספק בעצמו על פי הנחיות בסעיף 3-יב'.
ד. דמי המשלוח המפורטים באתר לא כוללים סבלות ו/או הרכבה. שירות המשלוחים כולל הובלה של המוצר/ים לנקודת האיסוף שנקבעה על ידי הספק/ חברת השילוח בהתאם לכתובת שהזין הרוכש ו/או פריקה ליד הרכב בלבד- במקום שניתן לחנות בו ובהתאם לשיקול דעתו המקצועי של השליח.
ה. דמי המשלוח המפורטים באתר לא כוללים הובלה חריגה. הובלה חריגה משמעותה משקל או גודל משלוח חריגים ו/או הובלה למקומות גבוהים ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה כאמור, ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) יהיה רשאי לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין ההובלה הרגילה לאחר יצירת קשר עם הרוכש ותיאום תשלום נוסף, אך עם זאת אין כל חובה על העסק לבצע הובלה חריגה.
ו. זמני עיבוד ההזמנות ואספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
ז. בעת אספקת המוצר רשאי ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירה המוצר ו/או הצגת תעודת הזהות של בעל הכרטיס ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי להשלמה של מסירת המוצר.
ח. במקרה של אספקת מוצר שדורש רישום על פי דין יבוצע הרישום על שם הלקוח שנרשם למכירה בהתאם למכירה ובהתאם לפרטים כמו שנמסרו על ידו בזמן ההרשמה באתר.
ט. לתשומת ליבך- על כל מוצר מכל סוג שהוא באתר מופיעות אפשרויות האספקה ו/או המשלוח הרלוונטיות אליו בלבד. לכל מוצר מופיע תעריף המשלוח הרלוונטי עבורו על פי שיקולי העסק השונים. רכישה והשלמת הזמנה של מוצר פירושה הסכמה מלאה לכתוב בתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולכלל תנאי השימוש. מוצרים בעלי שיטות אספקה (משלוח) שונות שנרכשו על ידי הלקוח באותה ההזמנה- עשויים להגיע במשלוחים נפרדים ובמועדים נפרדים, בהתאם לפרטי המשלוח המשויכים לכל מוצר ו/או קבוצת מוצרים המוצגים ללקוח בסל הקניות ובדף התשלום בעת הרכישה- זאת מפני שהמוצרים באתר עשויים להישלח ממספר ספקים שונים בארץ ו/או בחו"ל.
י. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) יהיה רשאי להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום אחר אשר יתואם עם הרוכש מראש בהסכמתו.
חשוב לדעת: ON-IT Fitness (העסק עמית און-איט פיטנס) עושה מאמצים לספק במועד מוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, אולם באזורים כאמור ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים (בנוסף למועד האספקה הקבוע המצוין בסעיף 3-ג׳) בתקנון זה, עיכוב כפי שנאמר לא ייחשב כאיחור באספקת המוצר (ראה/י זמני אספקה בסעיף 3-י׳).
יא. במידה והרוכש קיבל את המוצר (הכוונה גם ל"מוצרים") לידיו ורוצה להחזירו, יהיה רשאי לעשות כן. שים לב שדרכי ההובלה ו/או השילוח של המוצר בחזרה אל העסק או הספק החיצוני תהיינה מוטלות על הרוכש בלבד, החזרת המוצר תתבצע על ידי הרוכש בלבד ורק לאחר תיאום מראש עם העסק באמצעות מספר הטלפון- 054-2445425, בתנאים שמתאימים לעסק ולפי ההנחיות שייתן העסק.
יב. לידיעתך- בעת מסירת הפריט/ים ללקוח, עשוי להופיע על גבי החבילה ערך שונה מסכום העסקה ששולם בפועל. הערך המופיע על גבי החבילה נועד למטרות לוגיסטיות בלבד ואינו כולל מידע נוסף אודות שילוח, מיסים, אחריות ושירות הכלולים בעסקה. הלקוח מבין בזאת כי אין לייחס לערך זה כל משמעות בנוגע למחיר העסקה ששילם בפועל.
יג. העסק עמית און-איט פיטנס אינו אחראי במקרה שבו הלקוח מסר פרטים שגויים. במידה ויימסרו פרטים שגויים ובעקבות כך לא תגיע החבילה אל הלקוח, אלא תגיע ליעד שגוי ו/או תוחזר לשולח, יישא הלקוח באחריות המלאה ויחויב הלקוח בעלות המשלוח ודמי הטיפול במידת הצורך.
4. אישור לשימוש באתר:
כל המשתמש באתר זכאי להשתתף בדרך פעולה של מכירות באתר על מנת לבצע רכישות בהתאם להוראות שבכל התנאים המפורטים כעת:
א. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. אם המשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18) או שהמשתמש לא זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס.
ב. בבעלות המשתמש חייבת להיות תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
ג. בבעלות המשתמש חייב להיות כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי.
ד. בבעלות המשתמש חייב להיות תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
5. מדיניות הפרטיות:
חשוב לציין- מדיניות הפרטיות וכל הכתוב בה מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר העסק. מדיניות הפרטיות מופיעה במלואה בעמוד "מדיניות הפרטיות" באתר.
לתשומת ליבך: ייתכן שבמועד הרשמתך לאתר וכן במהלך ביצוע רכישה של מוצר או שירות באתר תתבקש לבחור במקום המיועד לכך האם הנך מעוניין להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצרכים של קבלת הודעות דואר אלקטרוני ו/או הודעות לטלפון הנייד ועדכונים בנושאי מבצעים והנחות באתר.
ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) מכבד את פרטיותך, אם אינך מעוניין לקבל הודעות על מבצעים והנחות מ- ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס), תוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורך האמור, וכן תוכל למחוק בכל זמן את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך או בכל אמצעי אחר שיימסר לך במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון שיתקבלו מ-ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס). חשוב לדעת: ההסכמה שלך לקבלת הודעות שיווקיות מהאתר בדואר אלקטרוני ו/או מסרונים הקשורים לכל סוגי המכירות ולכלל פלטפורמות הפעילות באתר, לרבות שירותי דפוס שונים או כל פלטפורמת פעילות אחרת שתהא זמינה באתר בכל זמן.
-איסוף מידע אישי:
בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר איתנו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא”ל ופרטי תשלום.
שימוש במידע-
המידע האישי ישמש אותנו לצורך:
• עיבוד ההזמנה ואספקת המוצר
• תקשורת עם הלקוח לגבי סטטוס ההזמנה
• מתן שירות לקוחות
• שליחת עדכונים ומידע הקשור לרכישה
שיתוף מידע עם צד שלישי- לצורך אספקת המוצרים והשירותים, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם ספקים, יצרנים וחברות שילוח בארץ ובחו”ל (כולל ספקים בינלאומיים), אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה ומשלוחה אליך. לא נחשוף או נמסור מידע רגיש לרבות פרטי אמצעי תשלום, מספר תעודת זהות וכיו"ב לאף צד שלישי או כל גורם חיצוני אחר. כמו כן, לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלך לגורמים מסחריים חיצוניים.
אבטחת מידע- אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים.
זכויות המשתמש- בכל עת ניתן לפנות אלינו לבקשה לעיין במידע האישי שלך, לתקנו או למחוק אותו, בכפוף להוראות החוק.
6. ביטול של מכירה/עסקה ו/או כשל תמורה/החזרת מוצרים:
מבצע פעולת הרכישה זכאי לבטל את העסקה בהתאם להנחיות של החוק להגנת הצרכן התשע”א- 2010. יינתן החזר כספי במקרים הבאים:
א. תקף כשערך הטובין ו/או השירות עולה על 50 ₪.
ב. במוצרי ביגוד והנעלה/ פריטי לבוש- פרק זמן לביטול הינו מיום הרכישה ועד סיום יומיים שלאחריו שהם לא ימי מנוחה ובתנאי שהתווית המקורית לא הוסרה.
ג. כלל המוצרים (לא כולל ביגוד והנעלה/ פריטי לבוש) – פרק הזמן להחזרת מוצר/ים מיום הרכישה הוא 14 ימים- מהרגע שהלקוח קיבל את המוצר/ים פיזית. החזרה תתאפשר בתנאי שהמוצר/ים באריזה המקורית ובתנאי שלא נעשה במוצר/ים כל שימוש. בנוסף קובעות התקנות כי אם המוצר/ים חובר/ו לחשמל ייחשב הדבר לשימוש במוצר/ים.
ד. החזר כספי יינתן לרוכש בקיזוז 5% (דמי ביטול) מערך הטובין או השירות או 100₪ לפי הנמוך.
ה. החזר כספי יבוצע לא יאוחר מ- 7 ימי עסקים באותה דרך בה בוצעה העסקה.
ו. כשאמצעי התשלום הינו תווי קניה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען לא תחול זכות הביטול.
ח. דמי ביטול- בכל עסקה לפי התקנות, מתאפשר לעוסק ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר הפיזי/ מערך השירות או 100 ₪ לפי הנמוך.
ט. צרכן שמבקש לבטל עסקה חייב להגיש לעוסק ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) חשבונית ו/או קבלה שמוכיחה את ביצוע עסקה עם העוסק, בהתאם לדרישות העסק.
י. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פניה בכתב ל-ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) בלבד באמצעות הודעת טקסט טלפונית/ Whatsapp ו/או באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת: mail@onitfitness.store.
יא. החזר כספי על מוצר/ים שנשלחו בדואר רשום: יתאפשר רק לאחר שהרוכש אוסף את המוצר/ים המיועד/ים לו מסניף חלוקת הדואר הרשום המשויך לכתובת המשלוח שהזין, לאחר מכן, על הרוכש ליצור קשר עם העסק על מנת לקבל את פרטי הכתובת שאליה ישלח בחזרה את המוצר, בהתאם להוראות העסק, ויבצע הלקוח החזרה של המוצר/ים באריזה המקורית, וזאת בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר/ים. העסק רשאי להחליט שעלויות החזרת (שילוח) החבילה תהיינה מוטלות על הלקוח בלבד. החזרת מוצרים תתאפשר בהתאם לתנאים הכתובים בתקנון זה ועד 14 ימים מרגע הגעת המוצר אל הרוכש. החזר כספי שהתקבל טרם הגעת המוצר/ים אל הלקוח מחייב את הלקוח לבצע החזרה של המוצר/ים בהתאם לכתוב לעיל בעת שיקבל את המשלוח לידיו- גם במידה הגיע/ו המוצר/ים אל היעד בתום זמני האספקה המוגדרים לעיל ולאחר קבלת החזר כספי, אלא אם יקבע העסק עמית און-איט פיטנס אחרת אל מול הלקוח.
יב. החזרה של מוצר/ים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה עצמאית של הלקוח המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותו של ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) לתבוע את נזקיו בשל כך.
-המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא כל פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל סוג שהוא.
-בכפוף לנאמר בסעיף זה, ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) יכבד הוראת ביטול של הזמנת מוצר אשר עדיין לא יצא למשלוח.
-ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) יהיה זכאי לבטל עסקה ו/או מכירה, כולה או חלקה:
-במידה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור של המוצר.
-הודעה על ביטול המכירה תימסר/תישלח ללקוח בטלפון ו/או בהודעת דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין הלקוח בזמן ההרשמה למכירה.
-במקרה הזה, תבוטל הזמנתך ו-ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) ימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או יחזיר לך כל סכום ששלום עבור המוצר, ככל ששולם.
-בעקבות השבת סכום העסקה ככתוב, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה מכל סוג, כלפי ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) בעקבות ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
יג. במקרה של קבלת סחורה פגומה או שגויה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר/ים. על הרוכש (הלקוח) לצרף תמונות/סרטון שמתאר את המקרה. בית העסק עמית און-איט פיטנס אינו אחראי על טיפול במקרה של מוצר/ים פגומים ו/או שגויים שלא דווחו על ידי הלקוח בחלון הזמן הכתוב מרגע קבלת המוצר על ידי הלקוח.
להלן אפשרויות להחזר במקרה של קבלת סחורה פגומה או שגויה:
סחורה שמקורה מספקים בין-לאומיים- מדיניות החזרת המוצר/ים לשולח תתבצע בכפוף לכתוב בסעיף 6/יא. לחלופין, באפשרות הלקוח לקבל החזר כספי חלקי המוגבל לסכום שאינו עולה על 20% מערך המוצר/ים בהזמנה, זאת בכפוף להסכמתו ולשיקול דעתו של בית העסק עמית און-איט פיטנס בלבד.
סחורה שמקורה מספקים בישראל- מדיניות החזרת המוצר/ים לשולח עשויה להשתנות בהתאם לתנאי הספק ו/או חברת השילוח המקומי/ת אשר סיפק/ה את שירותי האספקה עבור הלקוח. במקרה זה יועברו ללקוח ההנחיות הרלוונטיות על ידי בית העסק עמית און-איט פיטנס או מי מטעמו אשר אחראי על ההליכים הלוגיסטיים מול הלקוח באותו מקרה ספציפי. ההנחיות להחזרת המוצרים יועברו ללקוח באחת מדרכי ההתקשרות הבאות: מייל/שיחת טלפון/הודעת טקסט/Whatsapp. לקוח שאינו זמין כלל באמצעות דרכי ההתקשרות ו/או אינו משתף פעולה בתיאום תהליך ההחזרה הנקוב בהנחיות הללו, עשוי לאבד את זכאותו להחזר.
7. מבצעים, הנחות והטבות:
א. מעת לעת האתר יכול להציע לנרשמים ולגולשים בו מבצעים, הטבות והנחות שונות.
ב. באפשרות האתר לשנות, לעדכן, לסיים או להגביל את המבצעים, ההטבות וההנחות בכל זמן, על פי שיקוליו.
ג. האתר רשאי להגביל את מתן ההנחות ו/או ההטבות לנרשמים לאתר בלבד, או מוצר/ים מסוים/ים, הכול על פי שיקוליו.
ד. במבצע, הנחה או הטבה החלים על יותר ממוצר אחד – ההנחה או ההטבה עשויה לחול על המוצר הזול מבניהם. במקרה של מימוש המבצע ביותר מפעם אחת, ההנחה עשויה לחול על הפריטים הזולים ביותר בהזמנה.
ה. אלא אם נאמר במפורש אחרת ובכתב – לא יתקיים כפל מבצעים, הנחות או הטבות.
ו. המבצעים, ההטבות וההנחות תקפים על רכישות מוצרים באתר בלבד, אלא אם נכתב אחרת.
ז. במקרה של ביטול עסקה של מוצר שנרכש במסגרת מבצע, הנחה או הטבה – החזר הכספי (במידת הזכאות) יינתן על פי הסכום ששולם בפועל אחרי המבצע/ההנחה.
ח. ביטול ו/או החלפת מוצר/ים שנרכש/ו במסגרת מבצע, הנחה או הטבה – יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים הכתובה לעיל.
8. שימוש בקוד קופון לביצוע רכישה:
א. באפשרות האתר ליצור בהתאם לשיקול דעתו קודים לקופונים שיעניקו הנחה בשיעור מוגדר בכפוף לתנאים שיפורסמו יחד עם קוד הקופון.
ב. קוד הקופון יהיה תקף לסוגים שונים של שימושים כגון: חד פעמי/ רב פעמי/ לתקופה מוגדרת/ ללא תקופה מוגדרת, לצורך רכישה דרך האתר. ניתן להשתמש בקוד קופון אחד בלבד לעסקה אחת.
ג. לא ניתן לשנות את קוד הקופון להנחה ו/או להטבה אחרת ו/או לשנותו לתמורה כספית.
ד. תוקף קוד הקופון יהיה מוגבל לזמן הכתוב בפרסום הנלווה לקוד הקופון ו/או בהודעת הדוא”ל ו/או בהודעת SMS כמו שנשלחו ללקוח.
ה. קוד קופון שלא ינוצל במסגרת התוקף שניתן לו – יאבד את תוקפו ולא ייתן ללקוחות שום זכות להנחה ו/או הטבה. בנושא זה, ללקוח לא תהיה כל טענה כנגד האתר בשל אי מימוש או תוקפו של קוד הקופון.
ו. השימוש בקודי קופון יהיה בכפוף להוראות תקנון זה.
ז. מימוש קוד קופון יתבצע באמצעות הזנת הקוד במקום המיועד לכך בדף הרכישה באתר, וההנחה שמקנה הקופון תוצג באופן אוטומטי בתום הזנתו.
ח. במצב של ביטול עסקה של מוצר שנרכש באמצעות שימוש בקוד קופון – ההחזר הכספי (ככל שקיים) יהיה בהתאם לסכום ששולם בפועל לאחר מימוש הקופון, ובכפוף למדיניות הביטולים המפורטת בתקנון זה.
ט. האתר רשאי לשנות, לעדכן, לתקן או לבטל לצמיתות, מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול דעתו הבלעדי, את קוד הקופון ו/או תוקפו ו/או שיעור ההנחה ו/או תנאי השימוש בו. הלקוחות מוותרים מראש על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי האתר בקשר לכך.
י. ניתן לפנות לאתר בכל שאלה או הבהרה בנושא לקודי הקופון ו/או מימושם דרך פרטי ההתקשרות המופיעים בתחתית תקנון זה.
9. שינויים ותקלות באתר:
א. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות מעת לעת או להסיר את תוכן האתר, מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. האתר אינו מחויב לעדכן מידע או תוכן כלשהו באתר.
ב. האתר לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו בדבר שינוי, עצירה או הפסקת שירות ככתוב לעיל.
ג. האתר אינו מתחייב כי שירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כשורה או ללא הפסקות, יתנהלו בבטחה וללא טעויות, או יהיו מוגנים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי האתר או מפני פגיעות, תקלות, קלקולים או כשלים – בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל האתר או אצל אחד או יותר מספקיו.
ד. האתר רשאי לשנות, בכל זמן וללא הודעה מוקדמת, את התנאים בתקנון זה החלים על השימוש באתר, ושינויים אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הוספתם לתקנון.
10. הסמכות השיפוטית:
א. על תקנון זה ועל השימוש באתר חלים דיני מדינת ישראל בלבד, מבלי לקיים את כללי ברירת הדין הבינלאומי.
ב. הלקוח והאתר מסכימים ומצהירים כי מקום השיפוט הבלעדי והיחיד בכל עניין הנוגע לתקנון זה, לשימוש באתר, ולכל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים – יהיה בבתי המשפט המוסמכים בעיר חדרה בלבד.
ג. הצדדים מוותרים בכך על כל טענה ו/או דרישה בקשר לסמכות שיפוט בכל מקום אחר מלבד בתי המשפט בעיר חדרה.
11. תיקונים ועדכונים באתר:
א. האתר כולו, לרבות המידע והתכנים המופיעים בו, מוצגים לציבור “כפי שהם”.
ב. האתר שואף להציג מידע מדויק, מלא ועדכני ככל האפשר, אך ייתכן כי יופיעו בו אי־דיוקים, טעויות טכניות, אי שלמות במידע או טעויות שונות.
ג. האתר שומר לעצמו את הזכות לתקן טעויות, חוסר דיוק בפרטים ו/או שגיאות כאמור, ולעדכן את המידע המופיע בו, בכל זמן וללא חובת התראה מוקדמת.
ד. תמונות המוצרים המוצעים באתר הינם להמחשה בלבד.
12. פיצוי:
הגולש מתחייב לפצות את העסק עמית און-איט פיטנס ו/או עובדיו, שותפיו העסקיים וכל מי שמיופה על ידו, במקרה של פגיעה בשמו הטוב (לרבות חוות דעת שלילית שאינה משקפת את אופי ופעילות העסק כמוגדר בתקנון זה, שתפורסם באתר העסק או בכל פלטפורמה מחוצה לו) ו/או כל פגיעה אחרת, הפסד או אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו לעסק כתוצאה מהפרת תקנון זה, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט.
13. כללים נוספים:
א. תנאי תקנון זה מהווים את כל ההסכמות וההבנות בין העסק (בעל האתר) לבין הגולש בנושא השימוש באתר.
ב. אי קיום של סעיף כלשהו בתקנון זה לא ייחשב לוויתור מצד העסק על קיום הסעיף או הסעיפים בעתיד.
ג. ביכולתו של העסק להחליט להעביר, באופן חלקי או מלא, את כל המשתמע מתקנון אתר זה לצד שלישי.
14. אחריות, שירות לקוחות ותמיכה:
א. האחריות על מוצרים באתר הינה בתוקף למשך 14 ימים מרגע קבלת המוצר על ידי הלקוח ועל טיב המוצר בלבד, אלא אם נכתב אחרת בדף המוצר. מתן האחריות והשירות על חלק מן המוצרים יינתן ישירות דרך הספקים איתם בית העסק עובד, במצב שכזה- פרטי נותן/י השירות ו/או האחריות יינתנו ללקוח בכתב בעת ביצוע הרכישה ובדרך שבה יבחר בית העסק עמית און-איט פיטנס. לא תינתן אחריות על מוצר שניזוק על ידי הלקוח. כמו כן, לא קיימת אחריות כלל על המוצרים הבאים: משקולות יד ומשקולות מכל סוג אחר, צלחות משקל, אריחי בלימה (אריחי גומי)- אלא אם יחליט העסק עמית און-איט פיטנס או הספק נוטל השירות והאחריות אחרת.
ב. לשאלות לגבי המוצרים והשירותים המוצעים באתר, כולל שאלות הנוגעות למפרט טכני של מוצר/ים, למידע על תפעול של המוצר/ים, אחריות (במידה וצוין בדף הרכישה שקיימת אחריות לאותו/ם מוצר/ים ספציפי/ים), ונושאים אחרים הקשורים למוצרים שיירכשו על ידיך באתר, הנך מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס) שישמח לעזור לך בטלפון- 054-2445425/ 052-4706950 ו/או בWhatsapp.
אנו כאן לשירותכם בכל שאלה הקשורה לתהליך הרכישה באתר ובכל נושא אחר כדי לאפשר לכם חווית רכישה פשוטה, נעימה ונוחה.
ON-IT Fitness (עמית און-איט פיטנס).
כתובת: כ"ט בנובמבר 10, חדרה.
טלפון/ ווטסאפ: 054-2445425/ 052-4706950
כתובת למשלוח דואר: הגיבורים 113 חדרה, 3826535.
